Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η BATH HOUSE MON IKE, η οποία δραστηριοποιείται με την εμπορική ονομασία Al Hammam Traditional Baths, συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει προσωπικά δεδομένα σε σχέση με την ιστοσελίδα www.alhammam.gr, τις online κρατήσεις, τις αγορές Gift Card, τα αιτήματα πελατών και την παροχή υπηρεσιών χαμάμ, spa, μασάζ και ευεξίας.

Ιστοσελίδα: www.alhammam.gr
Εταιρεία: BATH HOUSE MON IKE
ΑΦΜ: 801380145
Έδρα: Τριπόδων 16, Αθήνα 10558, Ελλάδα
Έκδοση: Ιούνιος 2026

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι:

Εμπορική ονομασία

Al Hammam Traditional Baths

Νομική επωνυμία

BATH HOUSE MON IKE

ΑΦΜ

801380145

Έδρα

Τριπόδων 16, Αθήνα 10558, Ελλάδα

Ιστοσελίδα

www.alhammam.gr

Για ερωτήματα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, αιτήματα υποκειμένων των δεδομένων ή καταγγελίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που δημοσιεύονται στο www.alhammam.gr ή μέσω email στη διεύθυνση: info@alhammam.gr

2. Προσωπικά Δεδομένα που Ενδέχεται να Συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

  • Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: όνομα, επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email, χώρα ή πόλη διαμονής, καθώς και οποιαδήποτε στοιχεία παρέχονται μέσω φορμών επικοινωνίας, φορμών κρατήσεων ή άμεσης επικοινωνίας.
  • Στοιχεία κράτησης και υπηρεσίας: προτιμώμενη τοποθεσία, επιλεγμένη υπηρεσία, ημερομηνία και ώρα ραντεβού, αριθμός επισκεπτών, κατανομή προσωπικού/πόρων, ειδικά αιτήματα και ιστορικό κρατήσεων.
  • Στοιχεία πληρωμών και συναλλαγών: κατάσταση πληρωμής, στοιχεία τιμολογίου ή απόδειξης, αγορές Gift Card, στοιχεία επιστροφών χρημάτων και περιορισμένες πληροφορίες αναφοράς πληρωμών. Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από εμάς, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
  • Πληροφορίες υγείας, ασφάλειας και ευεξίας: πληροφορίες που παρέχετε οικειοθελώς και οι οποίες ενδέχεται να είναι σχετικές με την ασφαλή παροχή υπηρεσιών χαμάμ, μασάζ, θεραπειών προσώπου ή ευεξίας, όπως αλλεργίες, εγκυμοσύνη, πρόσφατη χειρουργική επέμβαση, τραυματισμοί, ιατρικές παθήσεις, ευαισθησίες του δέρματος ή αντενδείξεις.
  • Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης: διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες που προβλήθηκαν, σελίδες παραπομπής, κατά προσέγγιση τοποθεσία, αναγνωριστικά cookies και δεδομένα ανάλυσης της ιστοσελίδας.
  • Δεδομένα επικοινωνίας: μηνύματα, emails, σημειώσεις τηλεφωνικών κλήσεων, μηνύματα μέσω WhatsApp ή social media, σχόλια, παράπονα και αξιολογήσεις
  • Προτιμήσεις marketing: κατάσταση εγγραφής στο newsletter, αρχεία συγκατάθεσης και προτιμήσεις επικοινωνίας.

3. Πώς Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα

  • Απευθείας από εσάς, όταν πραγματοποιείτε κράτηση, αγοράζετε Gift Card, συμπληρώνετε μια φόρμα, επικοινωνείτε μαζί μας, επισκέπτεστε έναν από τους χώρους μας ή παρέχετε πληροφορίες πριν από την παροχή μιας υπηρεσίας.
  • Αυτόματα μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα.
  • Από τρίτους παρόχους υπηρεσιών, όπως πλατφόρμες κρατήσεων, παρόχους επεξεργασίας πληρωμών, εργαλεία analytics, παρόχους email, παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδων και πλατφόρμες social media, όπου εφαρμόζεται.

4. Σκοποί και Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση για την επεξεργασία τους. Οι κύριοι σκοποί και οι αντίστοιχες νομικές βάσεις είναι:

Σκοπός

Παραδείγματα

Νομική βάση

Κρατήσεις και παροχή υπηρεσιών

Διαχείριση ραντεβού, επιβεβαίωση κρατήσεων, κατανομή θεραπευτών και διαχείριση αλλαγών ή ακυρώσεων.

Εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Απάντηση σε ερωτήματα, παράπονα, σχόλια και αιτήματα σχετικά με τις υπηρεσίες.

Εκτέλεση σύμβασης και/ή έννομο συμφέρον.

Πληρωμές, τιμολόγηση και λογιστική

Επεξεργασία πληρωμών, έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων, λογιστική διαχείριση και συμμόρφωση με φορολογικές υποχρεώσεις.

Εκτέλεση σύμβασης και συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.

Υγεία και ασφάλεια

Έλεγχος αντενδείξεων, αλλεργιών, εγκυμοσύνης ή άλλων σχετικών πληροφοριών για την ασφαλή παροχή των υπηρεσιών.

Ρητή συγκατάθεση, όπου απαιτείται, και/ή έννομο συμφέρον για την ασφάλεια των πελατών· τα δεδομένα ειδικών κατηγοριών διαχειρίζονται με αυξημένη προστασία.

Ασφάλεια και λειτουργία της ιστοσελίδας

Διατήρηση της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας, πρόληψη απάτης, προστασία των συστημάτων και αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων.

Έννομο συμφέρον και/ή συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.

Marketing

Αποστολή newsletters, προσφορών ή ενημερώσεων, όπου επιτρέπεται.

Συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον, ανάλογα με το κανάλι επικοινωνίας και την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Ανάλυση και βελτίωση

Κατανόηση της απόδοσης της ιστοσελίδας και της ζήτησης για τις υπηρεσίες μας.

Συγκατάθεση, όπου απαιτείται για μη απαραίτητα cookies· έννομο συμφέρον για συγκεντρωτική εσωτερική ανάλυση, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

Πληροφορίες Υγείας και Ευεξίας

Ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτούν να σας ρωτήσουμε εάν έχετε κάποια σχετική κατάσταση υγείας, αλλεργίες, εγκυμοσύνη, τραυματισμούς, πρόσφατες ιατρικές επεμβάσεις, ευαισθησίες του δέρματος ή αντενδείξεις. Οι πληροφορίες αυτές ζητούνται αποκλειστικά για να μας βοηθήσουν να παρέχουμε τις υπηρεσίες με ασφάλεια και με τον κατάλληλο τρόπο. Δεν θα πρέπει να παρέχετε περιττές ιατρικές πληροφορίες. Εάν έχετε σοβαρή ιατρική πάθηση ή δεν είστε βέβαιοι εάν μια υπηρεσία είναι κατάλληλη για εσάς, θα πρέπει να συμβουλευτείτε εξειδικευμένο επαγγελματία υγείας πριν πραγματοποιήσετε κράτηση.

6. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, την απομνημόνευση επιλογών, την ανάλυση της απόδοσής της και την υποστήριξη λειτουργιών marketing ή διαφήμισης. Τα απολύτως απαραίτητα cookies ενδέχεται να χρησιμοποιούνται χωρίς συγκατάθεση, καθώς είναι αναγκαία για τη λειτουργία της ιστοσελίδας. Τα μη απαραίτητα cookies, όπως cookies analytics ή διαφήμισης, θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο όταν έχει ληφθεί συγκατάθεση μέσω του cookie banner ή του εργαλείου διαχείρισης συγκατάθεσης της ιστοσελίδας.

Μπορείτε συνήθως να διαχειρίζεστε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας και, όπου είναι διαθέσιμο, μέσω του εργαλείου ρυθμίσεων cookies στην ιστοσελίδα μας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας.

 

7. Με Ποιους Μοιραζόμαστε Προσωπικά Δεδομένα

Ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε αξιόπιστους αποδέκτες μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο και νόμιμο, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

  • πάροχοι υπηρεσιών κρατήσεων και προγραμματισμού ραντεβού·
  • πάροχοι επεξεργασίας πληρωμών και τράπεζες·
  • πάροχοι φιλοξενίας, συντήρησης και ασφάλειας της ιστοσελίδας·
  • πάροχοι υπηρεσιών analytics και διαφήμισης, σύμφωνα με τις απαιτήσεις συγκατάθεσης για cookies·
  • πάροχοι υπηρεσιών analytics και διαφήμισης, σύμφωνα με τις απαιτήσεις συγκατάθεσης για cookies·
  • λογιστές, ελεγκτές, νομικοί σύμβουλοι και ασφαλιστικές εταιρείες·
  • δημόσιες αρχές, δικαστήρια, ρυθμιστικές αρχές ή αρχές επιβολής του νόμου, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία.

Όταν τρίτοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας, επιδιώκουμε να εφαρμόζουμε κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις και συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων.

8. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός Ελλάδας ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου αυτό συμβαίνει, επιδιώκουμε να διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως απόφαση επάρκειας, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλος νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

9. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται από τη νομοθεσία μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης. Οι συνήθεις περίοδοι διατήρησης μπορεί να περιλαμβάνουν τα εξής:

  • αρχεία κρατήσεων και εξυπηρέτησης πελατών: για όσο διάστημα απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας και τη διαχείριση μεταγενέστερων αιτημάτων, παραπόνων ή διαφορών·
  • λογιστικά, φορολογικά αρχεία και στοιχεία τιμολόγησης: για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία·
  • πληροφορίες ελέγχου υγείας και ευεξίας: μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την ασφαλή παροχή των υπηρεσιών και τη νόμιμη μεταγενέστερη επικοινωνία, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης για νομικές αξιώσεις·
  • δεδομένα marketing: έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή διαγραφείτε από τις σχετικές επικοινωνίες ή έως ότου τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα·
  • τεχνικά αρχεία καταγραφής και δεδομένα analytics: για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τις ανάγκες ασφάλειας και ανάλυσης.

10. Τα Δικαιώματά σας σχετικά με την Προστασία Δεδομένων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να:

  • ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα·
  • ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
  • ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις·
  • ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας·
  • εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον·
  • ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση·
  • ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας, όπου εφαρμόζεται·
  • υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή σε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή.

Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε σε κάποιο αίτημα. Θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

11. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση ή πρόσβαση. Καμία ιστοσελίδα, διαδικτυακή μετάδοση ή σύστημα αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλές. Είστε υπεύθυνοι για την ασφαλή διατήρηση τυχόν επιβεβαιώσεων κρατήσεων, στοιχείων πρόσβασης λογαριασμού ή καναλιών επικοινωνίας.

12. Ανήλικοι

Η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για ανεξάρτητη χρήση από ανηλίκους. Οι ανήλικοι μπορούν να λαμβάνουν υπηρεσίες μόνο όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία και με τη συμμετοχή ή τη συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, ανάλογα με την υπηρεσία και τις περιστάσεις.

13. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά διαστήματα. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται στο www.alhammam.gr μαζί με την ημερομηνία έναρξης ισχύος της. Σημαντικές αλλαγές ενδέχεται να επισημαίνονται στην ιστοσελίδα ή να γνωστοποιούνται μέσω κατάλληλων καναλιών επικοινωνίας.

14. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα ή αίτημα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Al Hammam Traditional Baths χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα στο www.alhammam.gr ή μέσω email στη διεύθυνση: info@alhammam.gr info@alhammam.gr